Есть фраза, которую я слышу почти на каждой встрече с предпринимателями: «Найди то, что любишь, и тебе не придётся работать ни дня». Звучит красиво. Но именно за этой фразой, как оказалось, часто прячется ловушка — токсичная продуктивность. Об этом я говорила в новом выпуске подкаста «Горящая Телега» с Еленой Сергеевой — экспертом, которая 25 лет работает на стыке бухгалтерии, права и бизнес-психологии, руководит центром повышения квалификации и консалтинга «Ю-Софт» и уже несколько лет системно исследует стресс и выгорание у специалистов с высокой степенью ответственности.
Разговор получился настолько плотным, что я решила вынести его в отдельную статью — со всеми цифрами, механизмами и, главное, с практическим упражнением, которое можно сделать прямо сейчас.
Где заканчивается вовлечённость и начинается токсичная продуктивность
Первое, с чего мы начали, — это чёткая граница. Потому что «я люблю свою работу» и «я не могу без работы» — это два разных состояния, которые снаружи выглядят одинаково.
Елена предложила рассмотреть колесо баланса. У человека с токсичной продуктивностью показатель «карьера или бизнес» — стабильно 10 из 10. А всё остальное: семья, отдых, здоровье, путешествия, личностный и духовный рост — держится на уровне ниже пяти. Здоровая вовлечённость выглядит иначе: интерес к делу есть, он осознанный, но время сбалансировано с отдыхом и близкими.
Разница чувствуется не сразу, а в долгосрочной перспективе. Токсичная продуктивность может казаться эффективной год, два, десять лет — а потом человек, потерявший бизнес или карьеру, у которого весь смысл жизни был сосредоточен в работе, проваливается в хронический стресс. Просто потому, что ему больше некуда переключиться.
«Работа лечит от стресса» — фраза, которая работает только один раз
Меня давно интересовал этот тезис, потому что я и сама слышала его десятки раз — и от предпринимателей, и в статьях про продуктивность. Елена назвала эту идею опасным заблуждением, и вот почему.
Стресс сам по себе не враг. Когда мы решаем конкретную задачу вместе с командой и видим результат, стресс проживается и отпускает. Это нормальный, здоровый механизм. Проблема начинается тогда, когда стресс становится хроническим — и человек вместо того, чтобы посмотреть на его источник, использует работу как способ убежать от него. Психологи называют это избеганием. Внешне это выглядит как трудолюбие. По факту — это отказ встречаться с тем, что действительно беспокоит.
И если довести этот сценарий до конца, итог один — эмоциональное выгорание и полное истощение организма. А дальше, как заметила Елена, «если со здоровьем будет совсем не очень хорошо, то никакая работа нам уже будет не нужна».
Токсичная продуктивность у собственника — это не то же самое, что у сотрудника
Отдельно мы разобрали историю про владельцев бизнеса, потому что это тема, которую я вижу изнутри сообщества постоянно. Собственник — сам себе начальник, сам себя нанял и несёт колоссальную ответственность. И именно эта категория реже всех обращается за помощью.
Елена подтвердила мои наблюдения: руководители стесняются признаться, что им нужна поддержка. Установка «я должен быть сильным» — родом из детства, а вторая, не менее опасная, — «показывай всё на личном примере», то есть работай 24 на 7, чтобы получить результат. По сути, это просто убеждение, часто заимствованное из книг про «успешный успех», которое, по мнению Елены, ни к чему хорошему не ведёт.
И здесь есть важный эффект: команда считывает состояние руководителя как погоду. Уставший, выгоревший лидер транслирует своё состояние вниз, а сотрудники начинают либо «спасать» — предлагать решения, которые в этом состоянии только раздражают, либо копировать саму модель работы на износ, потому что «раз шеф так живёт, значит, так и надо».
Откуда берётся установка «выгоревший — значит слабый»
Мы отдельно остановились на том, почему признаться в усталости так стыдно. Здесь несколько слоёв.
Во-первых, культ продуктивности: общество оценивает человека по его видимой пользе и результатам, а не по состоянию. Во-вторых, исторические корни — установка «терпи и работай» передаётся из поколения в поколение как норма выживания, а не выбор. В-третьих, здесь работает классическая ошибка атрибуции: чужое выгорание мы склонны списывать на слабость характера, а своё — на объективные обстоятельства. И, наконец, информационный шум: блоги про «успешный успех» продвигают миф, будто при правильном тайм-менеджменте ресурсов человека хватит абсолютно на всё.
Елена подчеркнула, что такие установки часто идут из детства — из фраз вроде «ты уже взрослый, должен быть сильным» или «отдохнёшь, когда сделаешь». По сути, это запрет на отдых, который потом человек несёт с собой во взрослую жизнь и в свой бизнес.
Почему это не только личная, а управленческая проблема
Вот здесь разговор перешёл в плоскость, которая интересна мне как основательнице сообщества для предпринимателей: 65% причин выгорания — это управленческие и организационные факторы, а не личностные качества самого сотрудника. То есть бороться нужно не с человеком, а с процессом.
Диагностика начинается с самого руководителя. Елена настаивает: прежде чем оценивать состояние команды, стоит честно оценить своё собственное — потому что, как она выразилась, «руководитель, как отец, передаёт своё состояние команде». Отдельно она отметила роль деловой этики и обратной связи: критика должна касаться поступков, а не личности, и звучать не криком, а конструктивно.
Здесь же мы затронули ГОСТ Р ИСО 45003-2026 — новый стандарт по менеджменту безопасности труда и охраны здоровья, который вступает в силу с 1 февраля 2027 года. Он фактически формулирует ориентир для руководителей: недостаточно обеспечить хороший свет и технику на рабочем месте, важно создавать психологически безопасные условия. И, по наблюдению Елены, именно это всё чаще становится критерием, почему сотрудники — особенно молодое поколение — выбирают компанию или уходят из неё.
ROI психологической безопасности: как это выглядит на пальцах
Пожалуй, самый практичный момент разговора — это способ объяснить ценность психологического благополучия языком цифр, а не только эмпатии. Ведь собственники бизнеса чаще всего принимают решения именно через цифры.
Логика простая. Страх — это убытки: сотрудник боится сказать руководителю, что проект идёт не туда, молчит, и в итоге компания теряет деньги, когда проблема уже необратима. Безопасность — это доход: если человек может сказать правду вовремя, ошибку исправляют «за копейки», а не разгребают последствия постфактум.
В числитель этой формулы попадают конкретные вещи: меньшая текучесть кадров (компания не тратит ресурсы на постоянный поиск и адаптацию новых людей), более быстрые решения, потому что проблемы обсуждаются сразу, а не заметаются под ковёр, и новые идеи — тихие сотрудники, которые чувствуют, что их услышат, начинают предлагать решения, приносящие прибыль.
В знаменателе — время на выстраивание нормальной коммуникации и обучение руководителей давать обратную связь без крика.
Формула считается зеркально: не «сколько мы заработали», а «сколько убытков предотвратили»:
ROI = ((Предотвращённые убытки − Затраты на внедрение) / Затраты на внедрение) × 100%
На практике это выглядит так. Компания тратит 1 млн рублей в год на диагностику психологического климата и обучение руководителей ненасильственному общению. В результате текучесть падает на 10 человек в год — это экономия на найме около 2,5 млн рублей, а производительность отдела продаж растёт на 10% — ещё 3 млн рублей дополнительной выручки. Итого предотвращённые потери и дополнительная прибыль — 5,5 млн рублей при затратах в 1 млн. Каждый рубль, вложенный в психологическое здоровье команды, возвращает компании 4,5 рубля.
Вывод, который мне лично кажется главным тезисом всего разговора: вложения в уважительную атмосферу — это не статья расходов, а инвестиция с измеримой отдачей, которую можно посчитать так же строго, как вложения в оборудование.
При этом Елена честно отметила: одна лишь высокая зарплата эту формулу не решает. Материальная мотивация работает ограниченно — потому что «большая зарплата» понятие относительное, а в основе устойчивой, здоровой команды лежит доверие и открытость, а не только деньги.
Почему всё началось именно с бухгалтеров
Мне давно был интересен этот вопрос, потому что весь этот масштабный проект вырос из нашего с Еленой сотрудничества по сообществу «Бухгалтер в Плюсе». Оказалось, что бухгалтерия — идеальная «лакмусовая бумажка» для изучения хронического стресса.
Профессия бухгалтера сочетает высокую ответственность (ошибка напрямую бьёт по финансам компании) с постоянными изменениями в законодательстве и жёсткими дедлайнами. Елена, наблюдая за поведением бухгалтеров на вебинарах во время очередной волны законодательных изменений, заметила закономерность: в состоянии хронического стресса меняются когнитивные функции — люди перестают воспринимать даже чётко структурированную информацию, просят «говорить медленнее», теряют фокус. Так родилась гипотеза, а затем — два исследования: «Бухгалтеры на грани» 2024 и 2025 года.
По результатам стало понятно: устойчивые изменения происходят только у тех, кто осознанно включается в работу над собой — учится распознавать триггеры и управлять состоянием. И именно это натолкнуло Елену на мысль расширить фокус — на юристов, владельцев бизнеса, руководителей и предпринимателей, чьё выгорание устроено похожим образом, хоть и на других данных.
Упражнение, которое стоит сделать с ручкой и бумагой
В конце разговора Елена предложила простое, но отрезвляющее упражнение — я сама сделала его сразу после записи.
Представьте, сколько в среднем живёт человек — возьмите любую цифру, которая кажется вам реалистичной: 70, 80, 100 лет. Переведите этот срок в часы или минуты. Затем посмотрите, сколько вам лет сейчас, и тоже переведите в часы или минуты. Вычтите из первого числа второе — это и есть тот запас времени, который, по вашим собственным ощущениям, у вас остался.
А дальше — главный вопрос: сколько из этого времени вы отдаёте только работе, и какую цену вы за это платите? Это могут быть отношения, здоровье, дети, которые ждали, пока мама или папа закончат проект, но так и не дождались. Время — единственный ресурс, который нельзя вернуть или заработать заново.
Что я вынесла из этого разговора
Токсичная продуктивность редко выглядит как что-то плохое — со стороны это трудолюбие, целеустремлённость, преданность делу. Но за ней часто стоит не любовь к работе, а страх остановиться и посмотреть на то, что происходит внутри. И если для сотрудника это вопрос личного здоровья, то для владельца бизнеса — это ещё и вопрос того, какую культуру он транслирует всей команде.
Тесты на уровень стресса и выгорания, которые мы обсуждали в подкасте, останутся в открытом доступе — сохраните себе ссылку и возвращайтесь к ним время от времени, это хороший способ вовремя заметить, что баланс сместился.
Полную версию разговора слушайте в подкасте «Горящая Телега».